Tevredenheidsonderzoek RecoMatics klanten

Onze klanten steeds beter dienen zodat we in de toekomst (meer) zaken kunnen blijven doen is steeds de betrachting van RecoMatics geweest. In de gewone beslommeringen van de projecten gaat natuurlijk alle prioriteit naar het oplossen van de dagelijkse problemen. We hadden het gevoel dat we het niet slecht deden.

Maar was dat ook zo? Lieten we geen steken vallen? Waren er geen klanten die diep in hun binnenste betreurden dat ze ons ooit de opdracht gegeven hadden? Niemand die het ons kon garanderen. En wij, we wilden het zeker weten.

Daarom voerde RecoMatics in de loop van Oktober 2002 een tevredenheidsonderzoek uit.

Iedereen die hieraan meegewerkt heeft willen we nogmaals van harte bedanken.

De meeste respondenten stipten als redenen om met RecoMatics te werken aan dat het een flexibel bedrijf is met een goede verhouding kwaliteit/prijs. Men vindt het contact aangenaam en de service goed. Ook de nazorg en het feit dat men professioneel advies krijgt wordt gesmaakt.

De vraag of RecoMatics aan de wensen en  verwachtingen voldeed geeft bijgaande grafiek (5 volledig, 4 in grote mate, 3 voldoende, 2 in geringe mate, 1 totaal niet)

Als punten die RecoMatics zeker moet behouden in de toekomst worden geciteerd: professionele aanpak tijdens de voorstudie, de soepelheid, de luistervaardigheid en de klantgerichtheid.

Uiteraard waren er ook punten die voor verbetering vatbaar waren. Daar is nu reeds hard aan gewerkt en dat gaat in de volgende maanden door. Als uw organisatie klant is van RecoMatics kan u de volledige enquête resultaten aanvragen via mail aan .

Tot onze verbazing was een van de conclusies van het onderzoek dat vele klanten slechts een gedeelte van ons aanbod kennen Daarom worden sinds 2003 regelmatig sessies georganiseerd die tot doel hebben de producten en diensten van RecoMatics in detail voor te stellen.

Wil u hierop uitgenodigd worden stuurt u een mail naar . U hoeft hiervoor geen klant te zijn.